Las llamadas automatizadas no deseadas, los mensajes de texto automáticos y los mensajes pregrabados no solo son molestos, sino que también violan la ley federal cuando las empresas no obtienen el consentimiento adecuado o ignoran las solicitudes de no llamar. La Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA, por sus siglas en inglés) protege a los consumidores de prácticas de telemercadeo invasivas y de ser contactados en horarios irrazonables. La TCPA ofrece recursos legales cuando las empresas cruzan la línea. Según la TCPA y las regulaciones relacionadas de la FTC, las llamadas o mensajes de texto de telemercadeo no pueden realizarse antes de las 8:00 a. m. ni después de las 9:00 p. m. (hora local del consumidor), a menos que el consumidor haya otorgado consentimiento expreso previo para recibir comunicaciones fuera de ese horario.
Si telemercaderes, cobradores de deudas u otras empresas lo han bombardeado con llamadas o mensajes de texto ilegales, usted tiene el derecho de defenderse y recuperar daños legales de $500 a $1,500 por cada llamada o mensaje de texto.
En Scarfone Law, representamos a consumidores en todo el país en demandas bajo la TCPA contra empresas que violan su privacidad mediante prácticas ilegales de llamadas. Nuestros abogados especializados en la TCPA comprenden la ley federal de telecomunicaciones y responsabilizan a las empresas por violaciones que interrumpen su vida diaria. Ya sea que haya recibido docenas de robollamadas a pesar de estar inscrito en el Registro Nacional No Llame, haya recibido mensajes de texto de mercadotecnia sin permiso o haya enfrentado llamadas persistentes mediante sistemas de marcación automática, podemos ayudarle a buscar justicia.
Comuníquese hoy con Scarfone Law para hablar sobre su caso bajo la TCPA y conocer cómo podemos ayudarle a detener las llamadas ilegales mientras recupera daños legales.
Comprendiendo la Ley de Protección al Consumidor Telefónico
El Congreso promulgó la TCPA en 1991 para proteger a los consumidores de llamadas de telemercadeo no deseadas. La ley restringe cómo las empresas pueden contactar a los consumidores por teléfono, estableciendo reglas estrictas sobre sistemas de llamadas automatizadas, mensajes pregrabados, mensajes de texto y anuncios por fax.
La TCPA otorga a los consumidores poderosas herramientas legales para defenderse. Las empresas que infringen las normas de la TCPA enfrentan una responsabilidad de $500 a $1,500 por cada violación, lo que significa que las compañías que realizan cientos de llamadas ilegales pueden enfrentar consecuencias financieras significativas. Estos daños legales crean fuertes incentivos para el cumplimiento y, al mismo tiempo, brindan una compensación significativa a los consumidores afectados.
Violaciones Comunes de la TCPA
Las demandas bajo la TCPA surgen de diversas prácticas ilegales de llamadas y mensajes de texto.
Violaciones Comunes de la TCPA
Las demandas bajo la TCPA surgen de diversas prácticas ilegales de llamadas y mensajes de texto:
Mensajes de Texto Ilegales Enviados Durante Horarios de Silencio
- Mensajes de texto de mercadotecnia o promocionales enviados antes de las 8:00 a. m.
- Mensajes de texto enviados después de las 9:00 p. m.
- Mensajes automatizados de recordatorio o seguimiento enviados durante la noche
- Cada mensaje de texto enviado durante los horarios de silencio puede constituir una violación separada de la TCPA, con daños legales de $500 por mensaje, o hasta $1,500 por mensaje cuando las violaciones son intencionales o conscientes
Llamadas o Mensajes de Texto Después de Decir STOP o Revocar el Consentimiento
- Los consumidores pueden revocar su consentimiento para recibir llamadas y mensajes de texto en cualquier momento
- Una vez que usted le indica a una empresa que deje de llamarlo, las llamadas o mensajes continuos violan la TCPA
- Muchas empresas ignoran las solicitudes de STOP o no implementan procedimientos adecuados de exclusión
Marketing por Mensajes de Texto Sin Permiso
- Las empresas no pueden enviar mensajes promocionales utilizando sistemas automatizados sin un consentimiento expreso previo por escrito
- Este requisito de consentimiento por escrito es más estricto que el estándar aplicable a las llamadas de voz
- Muchas empresas envían mensajes masivos de mercadotecnia a consumidores que nunca aceptaron recibirlos, creando violaciones particularmente invasivas
Robollamadas a Teléfonos Celulares Sin Consentimiento
- La TCPA prohíbe las llamadas a teléfonos celulares utilizando sistemas de marcación automática o voces pregrabadas sin consentimiento expreso previo
- El simple hecho de ser cliente no constituye consentimiento para recibir robollamadas
- Las empresas violan la TCPA cuando llaman a su celular mediante sistemas automatizados sin permiso, independientemente de si usted responde
Llamadas a Números en el Registro Nacional No Llame
- Los telemercaderes deben revisar regularmente el Registro No Llame y evitar llamar a números registrados
- Las llamadas a números que han estado en el registro durante al menos 31 días violan tanto las normas de la FTC como la TCPA
- Estas violaciones ocurren incluso cuando las llamadas se realizan manualmente y no mediante sistemas automatizados
Llamadas Pregrabadas a Líneas Residenciales Sin Consentimiento
- La TCPA exige consentimiento expreso previo por escrito antes de que las empresas puedan enviar mensajes pregrabados a teléfonos residenciales
- Las llamadas de telemercadeo con mensajes pregrabados a líneas residenciales sin consentimiento por escrito violan la ley federal
¿Quién Puede Ser Responsable en Casos de la TCPA?
La responsabilidad bajo la TCPA puede extenderse a múltiples partes involucradas en campañas ilegales de llamadas.
Los llamadores directos que realizan o envían las comunicaciones enfrentan responsabilidad principal. Esto incluye empresas de telemercadeo, organizaciones de ventas y negocios que llevan a cabo sus propias campañas de llamadas.
Las empresas en cuyo nombre se realizan las llamadas también pueden enfrentar responsabilidad, incluso cuando contratan a telemercaderes externos. Las compañías no pueden evadir la responsabilidad bajo la TCPA simplemente subcontratando las operaciones de llamadas. Cuando las llamadas promueven los productos o servicios de una empresa, dicha empresa puede ser responsable por las violaciones cometidas por contratistas que actúan en su nombre.
Determinar todas las partes responsables requiere investigar las relaciones comerciales y los acuerdos de llamadas detrás de las comunicaciones ilegales. Los abogados de la TCPA examinan estas relaciones para identificar a cada entidad que debe rendir cuentas.
Daños Disponibles en Demandas bajo la TCPA
La TCPA proporciona daños legales que no requieren demostrar un daño financiero real. Por cada violación, los tribunales pueden otorgar $500 en daños. Cuando las violaciones son intencionales o conscientes, los tribunales pueden triplicar los daños hasta $1,500 por violación.
Esta estructura de daños legales crea una responsabilidad significativa para las empresas que realizan numerosas llamadas ilegales. Los tribunales también pueden otorgar medidas cautelares, ordenando a las empresas que detengan las prácticas ilegales de llamadas y asegurando que las violaciones no continúen mientras el litigio está en curso.
Demandas bajo la TCPA
Su abogado de la TCPA investigará quién realizó las llamadas ilegales, qué tecnología de llamadas se utilizó, si usted dio su consentimiento para recibir comunicaciones y si revocó dicho consentimiento. Luego podrá preparar una demanda contra las partes adecuadas por las violaciones correspondientes.
Muchos casos bajo la TCPA involucran demandas colectivas cuando las empresas han llevado a cabo campañas de llamadas generalizadas que afectan a numerosos consumidores. Las demandas colectivas permiten que grupos de consumidores en situaciones similares presenten reclamaciones juntos, creando eficiencia y poder frente a demandados corporativos bien financiados. Las demandas individuales bajo la TCPA también son comunes, especialmente cuando los consumidores han sido sometidos a campañas extensas de llamadas.
Las empresas que enfrentan una exposición significativa a daños con frecuencia prefieren llegar a acuerdos para evitar los costos y riesgos del litigio. Su abogado negocia acuerdos que brindan una compensación justa y que, potencialmente, exigen a los demandados reformar sus prácticas de llamadas. Cuando no se puede llegar a un acuerdo, los casos bajo la TCPA avanzan a juicio, donde jueces o jurados determinan la responsabilidad y calculan los daños apropiados.
El Consentimiento No Justifica los Mensajes Durante Horarios de Silencio
Incluso cuando un consumidor ha interactuado previamente con una empresa, eso no autoriza automáticamente el envío de mensajes de texto tarde en la noche o temprano en la mañana. El consentimiento para recibir mensajes de texto es limitado y puede revocarse en cualquier momento. Las empresas que continúan enviando mensajes durante los horarios de silencio, o después de que los consumidores solicitan que los mensajes cesen, violan la ley federal.
Por Qué Necesita un Abogado de la TCPA
El litigio bajo la TCPA implica cuestiones legales técnicas sobre la tecnología de llamadas, los requisitos de consentimiento y la interpretación de la ley, lo que hace esencial contar con representación legal experimentada. Las empresas que enfrentan responsabilidad bajo la TCPA contratan abogados sofisticados que presentan defensas complejas y buscan minimizar los daños.
Los abogados de la TCPA comprenden los aspectos tecnológicos de los sistemas de llamadas automatizadas, los estándares legales para un consentimiento válido, los requisitos procesales de las demandas bajo la TCPA y las estrategias eficaces para probar violaciones y calcular daños.
Sin representación legal, los consumidores a menudo tienen dificultades para probar violaciones de la TCPA, identificar a los demandados adecuados o superar las defensas que presentan las empresas. Los abogados nivelan el campo de juego y garantizan que los consumidores puedan hacer valer eficazmente sus derechos bajo la ley federal de telecomunicaciones.
Tomar Acción Contra las Violaciones con Representación Nacional en Casos de la TCPA
Si ha sido objeto de robollamadas no deseadas, mensajes de texto ilegales u otras comunicaciones que violan la TCPA, usted tiene opciones legales. No se limite a bloquear números o ignorar el problema; tome acción para responsabilizar a los infractores mientras recupera una compensación.
- Documente todas las comunicaciones ilegales guardando mensajes de voz y mensajes de texto, registrando fechas y horas de las llamadas, anotando el contenido de los mensajes y conservando la información del identificador de llamadas. Comuníquese con las empresas que realizan las llamadas y declare claramente que revoca su consentimiento y solicita que cesen las llamadas.
- Consulte con un abogado de la TCPA que pueda evaluar su situación, determinar si ocurrieron violaciones y explicarle sus opciones. Los casos bajo la TCPA a menudo implican acuerdos de honorarios contingentes, en los que los abogados reciben su pago a partir de acuerdos o sentencias, sin requerir honorarios legales por adelantado.
La TCPA es una ley federal que se aplica en todo Estados Unidos, y Scarfone Law representa a clientes a nivel nacional que han sido perjudicados por violaciones de la TCPA, persiguiendo casos contra empresas sin importar dónde se encuentren. Ya sea que se encuentre en Florida, California, Nueva York, Texas o en cualquier otra parte del país, podemos ayudarle a presentar reclamaciones bajo la TCPA. Nuestros abogados manejan todos los aspectos del litigio bajo la TCPA y trabajan con clientes de forma remota cuando es necesario.
Comuníquese con Scarfone Law para Representación en Casos de la TCPA
Las robollamadas y los mensajes de texto ilegales violan la ley federal e invaden su privacidad. Usted no tiene que tolerar campañas continuas de llamadas por parte de empresas que ignoran las restricciones legales. La TCPA le brinda herramientas poderosas para defenderse, recuperar daños y detener las llamadas ilegales.
Comuníquese con Scarfone Law hoy mismo para hablar sobre su caso bajo la TCPA con abogados experimentados que responsabilizan a las empresas por violaciones de la ley de telecomunicaciones. Representamos a consumidores en todo el país en demandas bajo la TCPA y luchamos por la compensación que usted merece.
